LEVERANS

Vanligtvis lämnar din order vårat lager inom 1 arbetsdag. Vi använder oss av Postnord och leverans är vanligtvis 2-3 arbetsdagar. Frakten kostar 66:-, fraktfritt på beställningar över 1500:-. Bor du i Göteborg har du möjlighet att hämta upp din order kostnadsfritt samma dag i våran salong, under förutsättning att produkterna finns i lager. 

BETALNINGSALTERNATIV

Vi erbjuder betalning med Mastercard, VISA samt Klarnas olika betalningsalternativ.

14 DAGARS ÖPPET KÖP

Vi följer lagen om distansavtal. Du har 14 dagars öppet köp på produkter i obrutet och i övrigt opåverkat skick. Kontakta oss om du önskar returnera ett köp till oss. Vi har inte heller öppet köp på presentkort. 

RÄTT ATT NEKA RETUR

Förutsättningen för att vi ska acceptera returen är att förpackningen är obruten. Vi tar inte emot returer på öppnade produkter eller öppnade felköp. 

ÅTERBETALNING

Återbetalningen sker när vi mottagit returen samt kontrollerat att produkterna är obrutna och i övrigt opåverkade. 

EJ UTLÖSTA PAKET

I händelse av ej utlöst paket debiterar vi 99 SEK i expeditions- och returkostnader. Vi återbetalar ej eventuella fraktkostnader för ordrar som understiger 1000 SEK  i ordervärde. Expeditionsavgiften dras av på återbetalningens totalbelopp. 

BORTTAPPAT ELLER PÅ ANNAT SÄTT FÖRLORAT KVITTO  

Vi nekar samtliga returer där giltigt kvitto utfärdat av Studio Soft saknas. Kortslipp eller skärmdump från internetbank utan detaljerad information om köpet är inte tillräckligt som bevis på genomfört köp då det inte specificerar vad beloppet representerar. Vid retur av onlineköp i butik kan du komma att behöva uppvisa legitimation samt en orderbekräftelse där ovan beskriven information återfinns.

REKLAMATIONSPOLICY

Vi följer allmänna reklamationsnämndens regler kring reklamationer. Vid reklamation förbehåller vi oss rätten att kontrollera och utreda produktens defekt och dess anledningar. Reklamation är inte möjlig vid felaktigt handhavande av produkten som t.ex. tappskador eller felaktig förvaring som påverkat produktens livstid. Vi rekommenderar därför att förvara produkterna på ett svalt eller kallt ställe för garanterad livslängd. Kontakta oss för att få hjälp med ditt reklamationsärende. 

KUNDSUPPORT

Kontakta oss gärna om du har frågor eller behöver rådgiving inför ditt köp.

Mail: info@studiosoft.se

Telefon: 031-141451 

Besöksadress: STUDIO SOFT Linnégatan 22, 413 04 Göteborg

Organisationsnummer: 556931-2498